Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le site internet Le Jardin des fées, dont le siège est situé à la Rue du 23 Juin 42, 2822 Courroux,
Suisse, est exploité par Le Jardin des fées, ci-après dénommé « le Vendeur ».
Adresse e-mail : contact@lejardindesfees.ch
Numéro IDE / TVA : CHE-291.667.216
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre le
Vendeur et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acheter des
produits cosmétiques naturels via le site internet (lejardindesfees.ch).
En validant une commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les
présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques naturels, fabriqués ou sélectionnés avec soin. Les
photographies et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur
contractuelle. Le Vendeur s’efforce d’assurer une description la plus fidèle possible des produits.
4. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de
livraison sont facturés en supplément et indiqués lors de la validation de la commande. Le Vendeur
se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du
tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site (lejardindesfees.ch) constitue une acceptation des présentes
CGV. Après validation, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la
commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock,
d’erreur manifeste dans le prix ou la description, ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande, par les moyens suivants : carte bancaire, Twint,
virement bancaire, ou tout autre mode proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés via des
partenaires certifiés. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse via La Poste Suisse ou un autre transporteur équivalent. Les
délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les frais et
délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu
responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
8. Droit de retour et réclamations
Conformément au droit suisse, aucun droit de retour ou d’échange n’est accordé, sauf en cas de
marchandise défectueuse ou erreur de livraison. En cas de produit défectueux, le Client doit
contacter le Vendeur par e-mail dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de la commande,
avec une photo du produit concerné et la preuve d’achat. Après vérification, le Vendeur proposera
un remplacement ou un remboursement. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Adresse
de contact : contact@lejardindesfees.ch
9. Remboursement
En cas de produit défectueux ou d’erreur avérée du Vendeur, le remboursement sera effectué dans
un délai de 10 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné. Le remboursement
s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
10. Garantie et responsabilité
Les produits sont fabriqués selon les normes en vigueur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable
d’une mauvaise utilisation ou d’une réaction allergique liée à un ingrédient naturel. Le Client est
invité à lire attentivement la liste des ingrédients avant toute utilisation.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le
traitement de celle-ci. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale. Le
site est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est à Delémont
(Jura, Suisse), sous réserve des dispositions légales impératives.
13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter :
contact@lejardindesfees.ch
Rue du 23 Juin 42, 2822 Courroux, Suisse
